Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja Računa koji će biti odgovoran za upravljanje odnosima s ključnim klijentima naše tvrtke. Kao Voditelj Računa, bit ćete ključna točka kontakta za naše klijente, osiguravajući da njihove potrebe budu zadovoljene i da su naši proizvodi i usluge u skladu s njihovim očekivanjima. Vaša uloga uključuje izgradnju i održavanje dugoročnih odnosa s klijentima, identificiranje novih poslovnih prilika te osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva klijenata. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u radu s klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge klijentima i želite raditi u timu koji cijeni inovacije i suradnju, ovo je prilika za vas. Vaša uloga također uključuje suradnju s internim timovima kako biste osigurali pravovremenu isporuku proizvoda i usluga, kao i praćenje tržišnih trendova kako biste identificirali nove prilike za rast. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, proaktivnosti i sposobnost donošenja strateških odluka koje će doprinijeti uspjehu naše tvrtke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje odnosima s ključnim klijentima i osiguravanje njihovog zadovoljstva.
- Identificiranje novih poslovnih prilika i proširenje postojećih odnosa.
- Suradnja s internim timovima kako bi se osigurala pravovremena isporuka proizvoda i usluga.
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije kako bi se identificirale nove prilike.
- Priprema i prezentacija izvještaja o uspješnosti klijenata i prodajnim rezultatima.
- Rješavanje problema i pružanje podrške klijentima u svakodnevnim izazovima.
- Razvijanje i implementacija strategija za povećanje prihoda i zadovoljstva klijenata.
- Osiguravanje usklađenosti s politikama i standardima tvrtke.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja poslovne administracije, marketinga ili srodnog područja.
- Minimalno 3 godine iskustva u upravljanju klijentima ili sličnim ulogama.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja strateških odluka.
- Iskustvo u radu s CRM sustavima i drugim relevantnim alatima.
- Sposobnost rada u dinamičnom i timski orijentiranom okruženju.
- Poznavanje tržišnih trendova i industrijskih standarda.
- Visoka razina profesionalnosti i proaktivnosti.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u upravljanju ključnim klijentima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Koje strategije koristite za identificiranje novih poslovnih prilika?
- Kako osiguravate učinkovitu suradnju između klijenata i internog tima?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno povećali prihod od klijenta?
- Kako pratite tržišne trendove i konkurenciju?
- Koje alate i tehnologije koristite za upravljanje klijentima?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima u dinamičnom okruženju?
